İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, yoreselcepte.com.tr üzerinden oluşturulan siparişe ait ürün, miktar, fiyat, indirim, kargo, teslimat, ödeme ve alıcı bilgilerinin ödeme ekranında gösterilen sipariş özetiyle birlikte uygulanır. Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve elektronik sipariş kaydı bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
1. TARAFLAR
1.1. SATICI
Ticaret Unvanı:
Darendeli Çerçi Gıda Tarım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka Adı:
Yöresel Cepte
Merkez Adresi:
Hacıderviş Mahallesi, Buğday Pazarı Meydanı No: 2A, Darende / Malatya
Telefon:
+90 531 241 06 03
E-posta:
destek@yoreselcepte.com.tr
İnternet Sitesi:
https://yoreselcepte.com.tr
MERSİS Numarası:
0270126735500001
Ticaret Sicil Numarası:
24367
Vergi Dairesi:
Darende Mal Müdürlüğü
Vergi Dairesi Kodu:
044104
Vergi Kimlik Numarası:
2701267355
Kayıtlı Olunan Meslek Odası:
Malatya Ticaret ve Sanayi Odası
1.2. ALICI / TÜKETİCİ
Alıcının adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında ödeme ekranında beyan edilen bilgilerdir.
Alıcı, sipariş oluştururken bildirdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi hâlinde Satıcı, Alıcıyla iletişime geçebilir.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcının yoreselcepte.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuattan doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sipariş konusu ürünlerin aşağıdaki bilgileri, ilgili ürün sayfasında ve sipariş özeti bölümünde gösterilir:
- Ürünün adı ve temel özellikleri
- İçindekiler
- Alerjen bilgileri
- Besin değerleri
- Saklama koşulları
- Üretim yeri ve gerekli durumlarda menşei
- Net miktarı
- Tavsiye edilen tüketim tarihi veya son tüketim tarihi
- Adedi
- Birim ve toplam fiyatı
- Uygulanan indirim ve kuponlar
- Kargo bedeli
- Vergiler dâhil toplam ödeme tutarı
Gerçek üretici etiketi veya doğrulanmış ürün belgesiyle tamamlanmamış zorunlu gıda bilgilerine sahip ürünler satışa sunulmaz.
Siparişe özgü ürünler, miktarlar, fiyatlar, indirimler, kargo tutarı ve toplam ödeme tutarı, Alıcının sipariş onayından önce gördüğü sipariş özetinde yer alır.
4. ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Alıcı; siparişi onaylamadan önce ürün bilgilerini, teslimat ve fatura adreslerini, toplam fiyatı, kargo bedelini, ödeme yöntemini, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kontrol eder.
Alıcı, siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda sipariş onayından hemen önce açıkça bilgilendirilir.
Sözleşme; Alıcının siparişi elektronik ortamda onaylaması ve sipariş kaydının Satıcının sistemine ulaşmasıyla kurulur.
Ödeme işleminin yetkilendirilememesi, reddedilmesi veya tamamlanamaması hâlinde sipariş sevk sürecine alınmaz ve ürün gönderimi yapılmaz.
Sipariş onayından hemen önce verilen siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunun açıkça belirtilmesi zorunludur; aksi durumda tüketici siparişiyle bağlı olmaz.
5. FİYAT, KARGO VE ÖDEME
Ürün bedelleri, vergiler, indirimler, kuponlar, kargo bedeli ve ödenecek nihai toplam, sipariş onayından önce Alıcıya gösterilir.
Kargo uygulaması aşağıdaki şekildedir:
- Kargo bedeli öncesindeki ürün ara toplamının 1.000,00 TL’nin altında olması hâlinde 199,90 TL standart kargo bedeli uygulanır.
- Aynı ara toplamın 1.000,00 TL veya üzerinde olması hâlinde kargo ücretsizdir.
- Ücretsiz kargo hakkı oluştuğunda ücretli standart kargo seçeneği ayrıca uygulanmaz.
Canlı satışta ödemeler yalnızca PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi veya banka kartıyla alınır. Kapıda ödeme ve EFT/havale yöntemi kullanılmaz.
Kartlı ödeme işlemi, ödeme ekranında gösterilen güvenlik ve doğrulama adımları üzerinden PayTR ve ilgili finans kuruluşları tarafından gerçekleştirilir.
Ödeme onayı alınmadıkça sipariş sevk sürecine alınmaz ve ürün gönderimi yapılmaz.
6. TESLİMAT
Siparişler, ödeme ve ürün kontrollerinin tamamlanmasının ardından normal koşullarda 1–3 iş günü içerisinde DHL eCommerce’e teslim edilir.
Belirtilen 1–3 iş günlük süre, siparişin kargo firmasına teslim edilme süresidir. Ürünün Alıcıya ulaşma süresi; teslimat adresine, resmî tatillere, kampanya ve yoğunluk dönemlerine, hava ve yol koşullarına ve kargo firmasının operasyonel durumuna göre değişebilir.
Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içinde ve taşıyıcının hizmet verdiği adreslere yapılır.
Taşıyıcının adrese hizmet verememesi, olağanüstü durum oluşması veya adres bilgilerinin yanlış ya da eksik olması hâlinde Alıcıyla iletişime geçilir.
Kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere mal satışlarında teslimat, siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda yasal azami süre olan 30 günü geçemez.
Satıcı, ürünün Alıcıya veya Alıcının taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan sorumludur.
Alıcının, Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı kullanılmasını talep etmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelebilecek kayıp veya hasarlarda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
7. CAYMA HAKKI
Alıcı, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminin, cayma hakkı süresi dolmadan önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla aşağıdaki kanallardan birine iletilmesi yeterlidir:
E-posta:
destek@yoreselcepte.com.tr
Posta Adresi:
Hacıderviş Mahallesi, Buğday Pazarı Meydanı No: 2A, Darende / Malatya
Alıcı, cayma kararını bildiren açık bir beyanda bulunabilir. Cayma hakkının kullanılması için özel bir ifade kullanılması zorunlu değildir.
Cayma bildiriminin süresi içinde yapıldığını ispat etme yükümlülüğü Alıcıya aittir.
8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, yürürlükteki mevzuatta belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
Yöresel Cepte’de satışa sunulan ürünler bakımından özellikle aşağıdaki istisnalar uygulanabilir:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Bir ürünün yalnızca gıda ürünü olması, tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İstisna, ürünün özellikleri ve mevzuattaki koşullar dikkate alınarak değerlendirilir.
Cayma hakkı istisnaları; bozuk, eksik, hasarlı veya ayıplı ürüne ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. Yönetmelikte çabuk bozulabilen ürünler ile koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler cayma hakkı istisnaları arasında sayılmaktadır.
9. İADE SÜRECİ
Satıcı, ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça Alıcı, cayma bildirimini Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
İade için öngörülen taşıyıcı DHL eCommerce’tir.
Alıcı, Satıcı tarafından sağlanan iade yönlendirmesine uygun olarak ürünü DHL eCommerce aracılığıyla gönderdiğinde iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.
DHL eCommerce’in Alıcının bulunduğu yerde hizmet vermemesi hâlinde Satıcı, Alıcıya ilave masraf yüklemeden uygun bir iade yöntemi sağlar veya ürünün Alıcıdan alınmasını temin eder.
Ürün, mümkünse orijinal ambalajı, varsa aksesuarları, tamamlayıcı parçaları ve faturasıyla birlikte; taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek biçimde paketlenerek gönderilmelidir.
Faturanın bulunmaması, Alıcının kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
10. BEDEL İADESİ
Alıcının ürünü, ön bilgilendirmede belirtilen DHL eCommerce taşıyıcısına teslim etmesi hâlinde Satıcı; ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa ilk teslimat masrafları da dâhil olmak üzere mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeleri geri öder.
Alıcının ürünü, iade için belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde bedel iadesi süresi, ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Mal teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde tahsil edilen ödemeler, cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.
Geri ödeme:
- Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde,
- Tek seferde,
- Alıcıya ek masraf veya yükümlülük getirmeden
gerçekleştirilir.
Ödemenin kredi veya banka kartıyla yapılmış olması hâlinde iade tutarı ilgili ödeme kuruluşu ve kart çıkaran kuruluş aracılığıyla karta aktarılır. Tutarın banka veya kart hareketlerinde görünme süresi finans kuruluşlarının işlem sürelerine göre değişebilir.
Satıcı, belirlenen taşıyıcıya teslim edilen cayma konusu ürün için iade sürecini taşıyıcıya teslim tarihinde başlatmak ve geri ödemeyi aynı ödeme aracına, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklemeden yapmakla yükümlüdür.
11. ÜRÜNÜN KULLANILMASI VE DEĞER KAYBI
Alıcı, cayma süresi içinde ürünü; işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Ürünün yalnızca olağan şekilde incelenmesinin ötesinde kullanılması ve bu nedenle değer kaybı oluşması hâlinde durum, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
12. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Teslim edilen ürünün siparişe uygun olmaması, bozuk, eksik, hasarlı, yanlış veya ayıplı olması hâlinde Alıcının 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Alıcı durumu aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcıya bildirebilir:
E-posta:
destek@yoreselcepte.com.tr
Telefon:
+90 531 241 06 03
Hasarlı teslimatlarda kargo görevlisiyle hasar tespit tutanağı düzenlenmesi, fotoğraf veya video alınması incelemeyi kolaylaştırır.
Tutanak, fotoğraf veya video bulunmaması Alıcının kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Ayıplı veya yanlış ürünün iadesine ilişkin masraflar Alıcıya yüklenmez.
13. MÜCBİR SEBEP VE İFA İMKÂNSIZLIĞI
Doğal afet, savaş, salgın, yangın, ulaşım kesintisi, kamu otoritesi kararı, yaygın teknik altyapı arızası ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri öngörülemeyen durumlar mücbir sebep sayılabilir.
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.
Teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Alıcıya iade edilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ürünün tesliminin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
14. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Alıcının kişisel verileri;
- Sözleşmenin kurulması ve yerine getirilmesi
- Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
- Faturalama
- Sipariş hazırlama ve teslimat
- Müşteri hizmetleri
- İptal ve iade işlemleri
- Sahtecilik ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Uyuşmazlıkların yönetilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenebilir.
Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenmelidir.
Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti izni, sipariş vermenin zorunlu koşulu değildir.
15. BİLDİRİMLER VE KAYITLAR
Taraflar, sipariş sırasında bildirdikleri iletişim bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.
Adres veya iletişim bilgilerindeki değişikliklerin zamanında bildirilmemesinden doğan sonuçlar, yürürlükteki mevzuat saklı kalmak kaydıyla ilgili tarafça karşılanır.
Sipariş kaydı, ön bilgilendirme onayı, sözleşme onayı, ödeme, teslimat, cayma, iptal, iade ve taraflar arasındaki elektronik yazışmalara ilişkin bilgi ve belgeler mevzuata uygun olarak en az üç yıl süreyle saklanır.
Siparişe özgü Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi örneği, sipariş sonrasında Alıcıya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, her işleme ilişkin bilgilendirme, cayma ve teslimat kayıtlarının üç yıl saklanmasını öngörmektedir.
16. UYUŞMAZLIKLAR
Uyuşmazlığın değerine göre başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar uygulanır.
Tüketici Hakem Heyetinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda Alıcı, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl ya da İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.
Tüketici Hakem Heyetinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesindeki istisnalar saklı olmak üzere, dava açılmadan önce dava şartı arabuluculuğa ve sonrasında yetkili Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.
Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde ilgili uyuşmazlıklara Asliye Hukuk Mahkemesi tarafından tüketici mahkemesi sıfatıyla bakılır.
2026 yılı itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti sınırının altındaki uyuşmazlıklarda heyete başvuru zorunlu; sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise kanuni istisnalar saklı olmak üzere önce dava şartı arabuluculuk, ardından Tüketici Mahkemesi yolu uygulanmaktadır. Parasal sınır her yıl değiştiği için sözleşmede sabit rakam kullanmadım.
17. YÜRÜRLÜK
Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda teyit eder.
İşbu sözleşme, siparişe ait ürün, teslimat ve ödeme bilgilerinin Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı ve sipariş kaydının Satıcının sistemine ulaştığı tarihte yürürlüğe girer.
Sipariş numarası, sipariş tarihi, ürünler, miktarlar, fiyatlar, indirimler, kargo bedeli, toplam tutar ve Alıcı bilgileri, siparişe özgü elektronik kayıt ve sipariş özetiyle belirlenir.